INVITACIONES DE BODA PREDISEÑADAS
¿Cómo puedo comprar una invitación de boda en la tienda online?
Si quieres elegir un papel diferente al sugerido en cada modelo, puedes comprar el pack de muestras de papel y así ver y tocar en directo los distintos acabados y diseños. Si contratas las invitaciones, se te descontará el precio que hayas pagado por el pack de muestras 😉 Las muestras no se podrán personalizar, son genéricas.
¿Incluyen IVA las invitaciones?
Sí, todos los precios de la tienda incluyen el 21% de IVA.
¿Cómo pago mis invitaciones?
¿Y si tengo un cupón de descuento?
Muy fácil, introduce tu código en el espacio indicado para ello justo debajo de la lista de pedido y aplícalo.
¿Cuándo recibiremos nuestro diseño?
El proceso de trabajo será el siguiente:
¿Podremos tener una prueba impresa antes de la impresión final?
Para poder ofreceros un producto asequible y un servicio lo más ágil posible, no se envían pruebas impresas previas, pero sí recibiréis uno (o varios) bocetos en formato pdf antes del envío a imprenta para que lo podáis revisar muy bien antes de dar el ok final.
IMPORTANTE: Si tras el ok por vuestra parte, al recibir las invitaciones se detectan fallos de trascripción en los textos, Country Lemonade no se hará responsable, por eso es muy importante que reviséis muy bien el último archivo antes de la aprobación porque será el que vaya directo a producción.
Si queréis ver cómo será el papel y un ejemplo de la calidad de la impresión, podéis comprar aquí el pack de muestras. Su valor será descontado en el precio final al comprar vuestras invitaciones
No se enviará nada a imprenta sin vuestra aprobación.
¿Y si quiero cancelar mis invitaciones?
Si no me has enviado la transferencia adelantada o inmediata y todavía no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelarlo en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en vuestro boceto con los datos que me hayáis facilitado, para enviaros el pdf. Si canceláis el pedido una vez preparado el boceto y antes de dar el ok, se cobrará el 50% del total del pedido. Una vez recibido el OK por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mis invitaciones y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que reciba la imprenta, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tus invitaciones, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la recepción del pedido y notificármelo a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente. Puedes ver más información al respecto en el apartado «Condiciones de venta» de la web.
¿Las invitaciones se envían listas para entregar?
Recibiréis vuestras invitaciones en un paquete con todos los materiales por separado para que podáis montarlas vosotros mismos pero si queréis recibirlas ya montadas y/o ensobradas listas para entregar podéis escribirme a hola@countrylemonade.es y os pasaré un presupuesto sin compromiso.
¿Quieres ser punto de venta de las invitaciones Country Lemonade?
Escríbeme a hola@countrylemonade.es y me pondré en contacto contigo a la mayor brevedad.
INVITACIONES DE BODA PERSONALIZADAS
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
¡Claro! Cada pareja es un mundo y cada boda una celebración diferente. Si queréis unas invitaciones hechas a medida solo tenéis que escribirme a hola@countrylemonade.es y contarme qué tipo de diseño queréis, estilo de boda, en qué os habéis inspirado y la cantidad de invitaciones que habéis calculado aproximadamente.
A través de los diseños prediseñados de la web y los modelos del portfolio ya podéis ver el estilo que suelo trabajar y si no tenéis muy claro por donde empezar, os ayudaré a encontrar la opción que mejor se adapte a vuestros gustos y necesidades.
¿Cómo calculamos la cantidad e invitaciones?
Si no sabéis cuántas invitaciones vais a necesitar, calculad el número total de invitados y divididlo por la mitad. Al resultado sumad 15 o 20 invitaciones más. Ej: para 200 invitados la cantidad más adecuada será de 115 – 120 invitaciones. Siempre será mejor tirar al alza que quedarse corto.
¿Cómo pago mis invitaciones?
Tras la aprobación del presupuesto por vuestra parte, y si el pedido es igual o superior a 250€ (sin iva) se podrá abonar mediante transferencia bancaria, el 50% del total para la reserva y el otro 50% antes del envío de las invitaciones a vuestro domicilio. Yo misma os avisaré cuando las invitaciones estén listas para poder hacer el pago final y enviároslas allá donde estéis. Si la transferencia es inferior al 50% del valor del pedido, no se podrá llevar a cabo el trabajo hasta completar la transferencia.
Si una vez comenzado el proceso de diseño, se añaden extras como tarjetas, sellos, etc, se podrán sumar los costes al pago final.
¿Nos enviarás un ejemplo del diseño de nuestras invitaciones antes de hacer el pago?
Esta primera parte del trabajo es una de las más importantes, ya que requiere de un buen puñado de horas y dedicación previas al diseño final que no se pueden hacer sin la primera reserva. Para poder comenzar con los primeros bocetos, será necesario abonar el 50% del presupuesto para que pueda reservar ese tiempo de trabajo a vuestras invitaciones. Una vez iniciado el proceso, durante las siguientes fases, se podrán hacer cambios y ajustes para que la invitación sea como queréis. Antes de comenzar, me informaré muy bien de vuestros gustos para tener una buena base sobre la que partir para acertar con el diseño y ajustarlo a lo que buscáis.
¿Cómo será el proceso de trabajo contigo?
Una vez abonado el pago comenzaré a elaborar vuestro diseño con todos los datos recopilados y pistas que me hayáis dado para la elaboración del presupuesto. Estaremos en constante comunicación para que me contéis con detalle cómo os gustaría que fueran vuestras invitaciones. Una vez tengamos más o menos claro el estilo, elaboraré un primer boceto (o dos) que os enviaré por mail para que podáis ver el estilo, colores, tipos de letra… Sobre eso iremos haciendo los cambios* necesarios para que la invitación quede como vosotros queráis. De ahí saldrá la opción definitiva.
*Ejemplo de cambios: color, modificación o corrección de textos, cambio de sitio de elementos en la invitación.
Cualquier cambio que implique una modificación considerable en el estilo de la invitación o genere un nuevo diseño totalmente distinto, llevará un cargo adicional en función a dichos cambios o se valorará como un diseño nuevo.
Plazos de entrega ¿Cuándo recibiremos nuestro diseño?
SOLICITA INFORMACIÓN Y PRESUPUESTO PERSONALIZADO EN EL APARTADO A MEDIDA
Una vez aprobado el diseño por vuestra parte, se procederá al envío a imprenta de la tirada completa.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que reciba la imprenta, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
¿Podremos tener una prueba impresa antes de la impresión final?
Para poder ofreceros un producto asequible y un servicio lo más ágil posible, no se envían pruebas impresas previas, pero sí recibiréis varios bocetos en pdf antes del envío a imprenta para que lo podáis revisar muy bien antes de dar el ok final. Es muy importante que reviséis bien el boceto final, porque será lo que se envíe a imprenta y cualquier error no podrá ser corregido posteriormente.
Si queréis ver cómo será el papel y un ejemplo de la calidad de la impresión, podéis comprar aquí el pack de muestras. Su valor será descontado en el precio final al encargar vuestras invitaciones.
No se enviará nada a imprenta sin vuestra aprobación.
¿Y si quiero cancelar mis invitaciones?
Si no me has enviado la transferencia adelantada o inmediata y todavía no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en vuestro boceto con los datos que me hayáis facilitado, para enviaros el pdf. Si canceláis el pedido una vez preparado el boceto y antes de dar el ok, se cobrará el 50% de la reserva. Una vez recibido el OK por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mis invitaciones y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que reciba la imprenta, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tus invitaciones, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la recepción del pedido y notificármelo a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente. En ese caso podrás elegir entre la devolución del importe o el reenvío de los productos dañados.
¿Las invitaciones se envían listas para entregar?
Recibiréis vuestras invitaciones en un paquete con todos los materiales por separado para que podáis montarlas vosotros mismos pero si queréis recibirlas ya montadas y/o ensobradas listas para entregar podéis escribirme a hola@countrylemonade.es y os pasaré un presupuesto sin compromiso.
SOBRES
¿Puedo solicitar una muestra o unidades sueltas?
Por cuestiones logísticas y de almacenamiento, no dispongo de stock físico en grandes cantidades de todos los colores y modelos de sobres que hay disponibles en la web. Muchos de ellos se solicitan y/o fabrican según los vais pidiendo. Si quieres solicitar una unidad de algún modelo y color determinado, escríbeme y te informaré de su disponibilidad.
En caso de estar disponibles, lo que recibirás no será una muestra gratuita, sino un sobre que igualmente podrás usar para lo que necesites. El precio de la unidad suelta puede ser superior a la de un pedido completo.
CONSEJO importante para hacer tu pedido
Si vas a personalizar o decorar los sobres de alguna manera, por ejemplo escribiendo sobre ellos, ten en cuenta añadir alguno extra a tu carrito, por los posible errores que pueda haber en la escritura, ya que hacer un pedido de menor cantidad posteriormente, puede costarte más que comprando todos a la vez.
¿Y si necesito un tamaño diferente al que se vende en la shop o un diseño personalizado?
No hay problema, escríbeme a hola@countrylemonade.es diciéndome el tamaño o diseño que necesitas y te pasaré un presupuesto personalizado.
¿Cómo pago mis sobres?
En la ficha de cada producto encontrarás instrucciones sobre cómo realizar tu compra y pago.
¿Se pueden personalizar o imprimir los sobres?
Algunos sobres, como los PREMIUM C5, o Verjurados, tienen la opción de personalización con nombres en la misma ficha de producto. Una vez hecho el pedido, es cuando te solicitaré el archivo con el listado de nombres para la personalización. Puedes ver más info en la ficha de cada modelo.
¿Cuándo recibiremos nuestros sobres?
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre plazos de producción y entrega en la pestaña «Plazos».
He recibido mis sobres y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que reciba la imprenta, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tus sobres, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la recepción del pedido y notificármelo a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente. Si no se realiza este proceso, no hay opción de reclamación. En ese caso podrás elegir entre la devolución del importe o el reenvío de los productos dañados.
SOBRES ARTESANALES
¿Cómo puedo comprar un sobre en la tienda online?
¿Y si necesito un tamaño diferente al que se vende en la shop o un diseño personalizado?
No hay problema, escríbeme a hola@countrylemonade.es diciéndome el tamaño o diseño que necesitas y te pasaré un presupuesto personalizado.
¿Cómo realizo el pago?
¿Y si tengo un cupón de descuento?
Muy fácil, introduce tu código en el espacio indicado para ello justo debajo de la lista de pedido y aplícalo.
¿Cuándo recibiré mis sobres?
¿Y si quiero cancelar mi pedido?
En el momento que se realiza el pago, desde Country Lemonade se da la orden al fabricante para su producción, por lo que no puede cancelarse ni devolverse ni el importe ni el pedido. En caso de querer cancelar el pedido, deberás solicitarlo a través del correo hola@countrylemonade.es, donde se solicitará la información pertinente a la fábrica y se te informará sobre estado del pedido.
Si no me has enviado la transferencia adelantada o inmediata y no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en tu boceto con los datos que me hayas facilitado, para enviarte el pdf. Si cancelas el pedido una vez preparado el boceto y antes de dar el ok, se cobrará el 50% del pedido. Una vez recibido el OK por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mis sobres y el color no es el que esperaba.
Dadas las especiales características que tienen los sobres artesanales, existen ligeras diferencias entre cada producto, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales utilizados en su elaboración que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, es posible que no haya dos sobres exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que los sobres entregados difieran ligeramente de los mostrados en las fotografías de producto en la web. En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la ficha de producto. Asimismo, y tras esta información, deberás ser consciente de que la gama de colores ofrecida en los sobres puede variar a la recibida debido principalmente a las diferencias de configuración y calidad de las pantallas en las cuales se visualice la web.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del contrato o devolución del producto.
Si al recibir tus sobres, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la entrega, y avisarme a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente.
PORTA ALIANZAS GRABADOS EN MADERA
¿Cómo puedo comprar porta alianzas en la tienda online?
¿Incluyen IVA los porta alianzas?
Sí, todos los precios de la tienda incluyen el 21% de IVA.
¿Cómo pago mi porta alianzas?
¿Y si tengo un cupón de descuento?
Muy fácil, introduce tu código en el espacio indicado para ello justo debajo de la lista de pedido y aplícalo.
¿Cuándo recibiremos nuestro diseño?
El proceso de trabajo será el siguiente:
IMPORTANTE: Si tras el ok del boceto final por vuestra parte, al recibir el material se detectan fallos de trascripción en los textos, Country Lemonade no se hará responsable, por eso es muy importante que reviséis muy bien el último archivo antes de la aprobación porque será el que vaya directo a producción.
¿Y si quiero cancelar mis pedido?
Si no me has enviado la transferencia o bizum y todavía no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelarlo en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en vuestro boceto con los datos que me hayáis facilitado, para enviaros el pdf. Si canceláis el pedido una vez preparado el boceto y antes de dar el ok, se cobrará el 50% del total del pedido. Una vez recibido el OK final por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mi pedido y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que se lleve a producción, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tu pedido, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la recepción del pedido y notificármelo a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente. Puedes ver más información al respecto en el apartado «Condiciones de venta» de la web.
SELLOS
¿Cómo puedo comprar un sello en la tienda online?
¿Y si necesito un tamaño diferente al que se vende en la shop o un diseño personalizado?
No hay problema, escríbeme a hola@countrylemonade.es diciéndome el tamaño o diseño que necesitas y te pasaré un presupuesto personalizado.
¿El sello incluye tinta?
No incluye la tinta pero si necesitas una, puedes solicitarla aparte indicándolo en tu pedido justo antes del pago.
¿Puedo tener el archivo original para usarlo dónde yo quiera?
Sí, junto con la compra de tu sello físico, podrás comprar su “archivo digital” por el que recibirás el diseño de tu sello en formato pdf en alta calidad para que lo utilices donde quieras. El archivo será a un solo color, por lo que si quieres el diseño de tu sello a color como si fuera un “logo” tendrás que solicitar presupuesto personalizado. Puedes hacerlo en hola@countrylemonade.es
¿Cómo realizo el pago?
¿Y si tengo un cupón de descuento?
Muy fácil, introduce tu código en el espacio indicado para ello justo debajo de la lista de pedido y aplícalo.
¿Cuándo recibiré mi sello?
¿Y si quiero cancelar mi pedido?
Si no me has enviado la transferencia adelantada o inmediata y no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en tu boceto con los datos que me hayas facilitado, para enviarte el pdf. Si cancelas el pedido una vez preparado el boceto y antes de dar el ok, se cobrará el 50% del pedido. Una vez recibido el OK por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mi sello y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que revises muy bien el último archivo al que das el OK final porque será el mismo con el que se produzca el sello, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tu sello, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la entrega, y avisarme a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente.
LÁMINAS DE NACIMIENTO Y BAUTIZO
¿Cómo puedo comprar un lámina en la tienda online?
¿Y si necesito un tamaño diferente al que se vende en la shop o un diseño personalizado?
No hay problema, escríbeme a hola@countrylemonade.es diciéndome el tamaño o diseño que necesitas y te pasaré un presupuesto personalizado.
¿Incluyen marco?
Tienes la opción de comprar la lámina suelta o con un marco disponible en color blanco.
¿Cómo realizo el pago?
¿Y si tengo un cupón de descuento?
Muy fácil, introduce tu código en el espacio indicado para ello justo debajo de la lista de pedido y aplícalo.
¿Cuándo recibiré mi lámina?
¿Y si quiero cancelar mi pedido?
Si no me has enviado la transferencia adelantada o inmediata y no he comenzado la realización de tu pedido, puedes cancelar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí y una vez recibida la transferencia, me pondré a trabajar en tu boceto con los datos que me hayas facilitado, para enviarte el pdf y no se admitirán devoluciones posteriores. Una vez recibido el OK por vuestra parte ya no se podrá desistir del pedido porque la producción ya habrá comenzado.
He recibido mi lámina y hay errores en los datos.
Es IMPORTANTÍSIMO que reviséis muy bien el último archivo al que dais el OK final porque será el mismo que se envíe a imprenta, por lo que cualquier error en ese caso no será motivo de devolución.
Si al recibir tu lámina, el paquete no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la entrega, y avisarme a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente.
Mini Pilaricas, belenes y cigüeñas
¿Cómo puedo comprarlos en la tienda online?
Al ser productos realizados bajo pedido y no estar siempre en stock, lo mejor es que me escribas a hola@countrylemonade.es y me pondré en contacto lo más rápido posible para informarte de las características del producto y las opciones disponibles en ese momento.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
A través de la web, se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Baleares. El envío se hará por empresa de mensajería. Para envíos a otros países escríbeme a hola@countrylemonade.es
El plazo de entrega aproximado en tu domicilio puede variar, pero será de 2 a 3 días (hábiles) dependiendo de la población de destino, una vez realizada la recepción del paquete por parte de la empresa de mensajería.
Para los pedidos realizados a través de la tienda online, el porte será gratuito en pedidos superiores a 120€ – precio subtotal sin iva.
Promoción sujeta a la compra de los productos publicados en la tienda, no válida para pedidos realizados fuera de la tienda online o que requieran de un presupuesto a medida. En caso de devoluciones por desistimiento se descontará de la devolución el coste envío asumido durante la expedición.
En el resto de los casos, el precio del porte será de:
-Península: 5,95€ – 2-3 días laborables.
-Islas Baleares: 9,50€ – 2-3 días laborables.
Para envíos fuera de la Península o Baleares, consultar.
Algunos envíos pequeños podrán realizarse con «envío ordinario» sin seguimiento. En ese caso, si durante el transporte o entrega el paquete se pierde, estropea o no llega a destino, Country Lemonade no será responsable y si el cliente quiere un nuevo envío, deberá correr de nuevo con los gastos del producto y envío.
Algunos productos pueden tener gastos de envío reducidos. La comprobación podrás realizarla añadiendo tu pedido al carrito antes de realizar la compra.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), me pondré en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: Country Lemonade no se hace responsable del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de mi control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto conmigo para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no puedo responsabilizarme tampoco en casos como huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
¿Y si estoy ausente el día de la entrega?
Si no estás el día de la entrega, el transportista intentará localizarte en el teléfono que hayas indicado en el pedido para concertar otra entrega o recogerlo en las oficinas más cercanas a la dirección de envío.
Para asegurar la entrega, lo mejor es que facilites una dirección donde sepas que alguien podrá recoger el paquete.
IMPORTANTE: Si al recibir tu paquete, no está en condiciones óptimas y el producto está estropeado, deberás notificarlo en el albarán de entrega del mensajero en el momento de la entrega, y avisarme a mi directamente para que pueda realizarse la reclamación de responsabilidad pertinente.
¿Incluyen IVA los productos de la shop?
Sí, todos incluyen el 21% de IVA. También los personalizados solicitados via mail.
Country Lemonade se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones y otras condiciones sin previo aviso.
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